Lembrete automático de consulta por WhatsApp
O sistema envia automaticamente um lembrete por WhatsApp antes de cada consulta. Paciente responde SIM para confirmar ou NÃO para cancelar — sem intervenção da recepção, sem ligar para cada paciente.
- Lembrete enviado automaticamente no horário configurado (ex.: 24h antes)
- Paciente confirma ou cancela com SIM/NÃO pelo WhatsApp
- Cada clínica com seu próprio número de WhatsApp — sem número compartilhado
Lembrete manual de consulta é custo invisível na clínica
Confirmar consultas por telefone ou por WhatsApp manual ocupa tempo e ainda assim não garante redução de no-show se for feito na hora errada.
No-show custa dinheiro e tempo
Uma consulta sem paciente é horário perdido que não pode ser recuperado. Clínicas sem lembrete automático têm taxa de no-show significativamente maior que as que enviam confirmação ativa.
Recepção gasta horas ligando manualmente
Ligar para cada paciente do dia seguinte para confirmar consulta é trabalho manual que consome tempo da recepção que deveria ir para atendimento presencial e suporte de qualidade.
Número pessoal do profissional usado para lembrete
Usar o número pessoal do profissional ou da recepcionista para enviar lembretes mistura comunicação pessoal com institucional e não escala para uma clínica com múltiplos profissionais.
Confirme consultas automaticamente, sem ligar para ninguém
O sistema cuida dos lembretes. A recepção foca em quem está na clínica.
Envio automático (cron)
Scheduler (cron) que varre os agendamentos e envia lembretes no horário configurado — sem nenhuma ação manual da recepção.
Confirmação SIM/NÃO
Paciente responde diretamente no WhatsApp com SIM (confirma) ou NÃO (sinaliza ausência). O sistema registra a resposta e pode atualizar o status do agendamento.
Número por clínica
Cada clínica tem seu próprio número de WhatsApp (via WAHA Plus), sem compartilhar número com outras unidades ou com profissionais individuais.
Link da teleconsulta automático
Para agendamentos online, o lembrete inclui automaticamente o link da sala de vídeo — sem necessidade de enviar link separado.
Circuit breaker por sessão
Se o WhatsApp de uma clínica ficar offline temporariamente, o circuit breaker evita avalanche de reenvios — preservando a fila para quando a sessão voltar.
Opt-in de preferência do paciente
O paciente pode configurar sua preferência de lembrete (SIM/NÃO para WhatsApp) pelo portal do paciente, respeitando a privacidade e o LGPD.
Integrado à agenda
O lembrete é disparado automaticamente a partir do agendamento cadastrado — não é preciso configurar nada por consulta. Funciona para todos os profissionais da clínica.
Perguntas frequentes sobre lembretes WhatsApp
Preciso ter conta no WhatsApp Business para usar os lembretes?
Sim, é necessário configurar a integração WhatsApp da clínica com um número de WhatsApp dedicado (via WAHA Plus). O processo envolve escanear o QR code uma vez para autenticar o número. A partir daí, o número fica associado à clínica no sistema.
Com quantas horas de antecedência o lembrete é enviado?
O horário de envio é configurável por clínica. O padrão recomendado é entre 24h e 48h antes da consulta, mas é possível ajustar para o que funciona melhor com o perfil dos seus pacientes.
O que acontece quando o paciente responde NÃO?
A resposta NÃO é registrada no sistema como sinal de ausência esperada. O profissional e a recepção podem visualizar os confirmados e os cancelados para o dia. Cancelamento oficial (e possível cobrança por no-show) ainda exige ação da recepção — a resposta NÃO é só um indicativo.
Os lembretes funcionam para teleconsulta também?
Sim. Para agendamentos online, o lembrete inclui automaticamente o link da sala de vídeo. O paciente recebe o lembrete + o link em uma única mensagem, sem necessidade de envio separado.