Teleatendimento

Teleconsulta para psicólogos integrada ao prontuário

Sala LiveKit vinculada ao agendamento quando a integração está configurada. O acesso ocorre pelo navegador; link, qualidade e disponibilidade dependem também do WhatsApp, da rede e do dispositivo.

  • Link incluído no lembrete quando vídeo e WhatsApp estão configurados
  • Prontuário aberto na mesma tela durante o atendimento online
  • Sem instalação — paciente acessa direto pelo navegador do celular
O Problema

O custo de um teleatendimento fragmentado

Ferramentas avulsas aumentam trocas de contexto e exigem controles separados de acesso, registro e comunicação.

Link de vídeo avulso desconectado do sistema

Criar uma reunião no Zoom ou Google Meet, copiar o link, enviar por WhatsApp e depois lançar manualmente no sistema — todo esse processo a cada sessão é tempo e atenção que deveriam ir para o paciente.

Prontuário e videochamada em abas separadas

Atender o paciente em uma aba e registrar a evolução em outra quebrando o fluxo, com risco de perder informações que surgiram durante a sessão antes de registrar.

Responsabilidade no uso de tecnologia

A Resolução CFP 9/2024 exige avaliação profissional da viabilidade e dos impactos das tecnologias digitais. Um sistema pode oferecer controles, mas não elimina essa responsabilidade.

Telemedicina

Teleconsulta de verdade, não um link avulso

A videochamada faz parte do fluxo clínico — não é um app colado por fora.

Sala de vídeo integrada

O sistema cria a sala LiveKit vinculada ao agendamento quando a integração de vídeo está configurada.

Link pelo canal da clínica

O link pode seguir nos lembretes quando o canal de WhatsApp, o template e o fluxo de envio estão habilitados.

Prontuário integrado

Durante o atendimento online, o prontuário do paciente está a um clique de distância — na mesma tela, no mesmo sistema.

Acesso pelo navegador

Paciente e profissional usam um navegador compatível em celular, tablet ou computador. Câmera e microfone ainda exigem permissão do dispositivo.

Integrado à agenda

A consulta online aparece na agenda como qualquer outro atendimento, com status, lembrete e histórico de evolução vinculados.

Controles para o atendimento mediado por tecnologia

Sala por agendamento, acesso autenticado e registro integrado apoiam a operação. A profissional continua responsável pela adequação prevista na Resolução CFP 9/2024.

Conectividade via LiveKit

A qualidade depende da infraestrutura configurada, da rede e do dispositivo de cada participante. O fluxo deve ser testado no ambiente da clínica.

Perguntas frequentes sobre teleconsulta

O QualiSys.ai garante conformidade do teleatendimento com o CFP?

Não por si só. A Resolução CFP 9/2024 atribui à profissional a avaliação de viabilidade, impactos, privacidade, competências, emergências e limites territoriais. O sistema oferece sala vinculada ao agendamento, acesso e registro para apoiar esse processo.

Qual plataforma de vídeo é usada?

A teleconsulta é powered by LiveKit, uma plataforma open-source de vídeo em tempo real hospedada na própria infraestrutura do QualiSys.ai. É independente de Zoom, Google Meet ou Jitsi — e não exige conta em serviços de terceiros.

O paciente precisa instalar algum aplicativo?

Não. O paciente acessa pelo link enviado pelo WhatsApp, direto no navegador do celular ou computador — sem baixar nenhum app.

Como o prontuário fica integrado durante a teleconsulta?

Ao iniciar o atendimento, o profissional vê o prontuário do paciente na mesma tela da agenda. A evolução pode ser registrada no momento da sessão, diretamente no editor de texto rico do sistema.

Atenda online sem complicação

Teleconsulta integrada à agenda e ao prontuário. Condições definidas em proposta personalizada.